大家都住過酒店賓館，也許沒有以上經歷，但應該有“物質匱乏”的體驗。比如，突然口渴了，但不想使用酒店客房的水壺和茶杯。比如，肚子餓了，想吃碗泡面，卻只能外出覓食或打包。于是，一個令人百思不得其解的問題出現了。為什么酒店賓館不去解決客人的“消費需求”和“隱私痛點”?這對消費者和酒店雙方受益，何樂而不為?

酒店擁有如此龐大的消費人群，卻一直任由消費痛點蔓延，為什么?這究竟是客人的損失?還酒店的損失?如果酒店能在每間客房都擺上一臺自動售賣機，效果會如何?筆者認為，事情不但迎刃而解了，而且根據酒店商旅人群的場景化消費需求提供針對性的商品服務，這絕對是一筆可觀的收入。

當然，最重要的是酒店講究口碑，酒店提供商品一方面是增加利潤，更重要的是提供服務，酒店里是商品為什么比較貴？就是因為人流量不大，買的人其實并不多，但是為了提供良好的服務和口碑，所以必備一些商品和服務是必須的。

大家看中和推廣自助售貨機的原因都很一致，酒店需要做到信用住免查房，消費者需要隱私消費，這里有需求。所以應運而生自助售貨機，都是依據這個需求點做產品。但是僅靠一個需求點是很難改變酒店和顧客的固有行為模式的，除非再給這個點賦能，給他們更多的理由使用這個產品，否則很難行得通，甚至連酒店客房都進不去，即便進去了也很難綁定用戶刺激消費。