自動售貨機的出現，提高率我們生活的便利性，掏出手機，輕松一掃就可以獲取商品，當然有時候消費者掃碼付款后機器不出貨的情況也時有發生，特別是彈簧型貨道的售貨機，由于出貨方式的原因，相對來說，發生卡貨的概率比較高。

一般情況下，消費者在遇到卡獲得情況，都會撥打留在自動售貨機上的聯系號碼（前提是得有）如果你是售貨機的運營商，接到消費者投訴電話怎么辦？是立刻趕過去解決嗎？畢竟顧客是上帝，客戶滿意才會有收入呀！其實易購智能并不建議您這樣做，這是最蠢也是最沒有效率的辦法。現在的自動售貨機采用的都是無人值守的銷售模式，所以運營商都會去忙別的事情去了，離售貨機的投放地點肯定是有一定距離的，趕過去需要時間，現在都是快餐消費的時代，沒有人愿意為了一瓶飲料錢而在原地等上一兩個小時。正確的做法是登錄后臺管理系統，根據顧客提供的信息，找到發生故障的貨道，并關停止該貨道的使用，然后把錢退還給消費者，有空的時候再去檢查發生卡貨貨道，排除故障，再重新啟用就行了。

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